Información legal
Libro de reclamaciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Global Group S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
- Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.
Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia con el número de tu hoja de reclamación. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.